Laatst bijgewerkt: 01-07-2026
Artikel 1. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, trainingen, coachingstrajecten, workshops en overige diensten van Zincaro Coaching met Paarden B.V. (hierna: Zincaro).
- Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 2. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Zincaro: Zincaro Coaching met Paarden B.V., gevestigd te Alkmaar en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75408295.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Zincaro.
- Deelnemer: degene die deelneemt aan een coachingstraject, training of workshop.
- Diensten: alle door Zincaro aangeboden coaching, paardencoaching, trainingen, workshops, opleidingen en aanverwante werkzaamheden.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand zodra Zincaro een aanmelding of opdracht schriftelijk bevestigt.
- Zincaro behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren.
- Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Artikel 4. Uitvoering van de dienstverlening
- Zincaro voert haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
- Coaching en training zijn inspanningsverplichtingen. Er wordt geen garantie gegeven op een bepaald resultaat.
- Zincaro mag, indien nodig, gekwalificeerde derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5. Vertrouwelijkheid
- Alle informatie die tijdens de coaching of training wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Zincaro verwerkt deze informatie uitsluitend voor de uitvoering van het coachingstraject. Digitale cliëntgegevens worden opgeslagen in een beveiligde omgeving en zijn uitsluitend toegankelijk voor personen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van de dienstverlening.
- Partijen verstrekken geen vertrouwelijke informatie aan derden, tenzij:
- hiervoor toestemming is gegeven;
- een wettelijke verplichting bestaat;
- dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
Artikel 6. Veiligheid in werken met paarden
- Coaching met paarden brengt een eigen risico met zich mee. Hoewel Zincaro alle redelijke veiligheidsmaatregelen treft, blijven paarden levende dieren met onvoorspelbaar gedrag.
- Deelnemers zijn verplicht aanwijzingen van de coach op te volgen.
- Zincaro mag deelname weigeren of beëindigen wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid van deelnemers, medewerkers of paarden.
- Deelnemers dienen lichamelijke of medische omstandigheden die van invloed kunnen zijn op deelname vooraf te melden.
Artikel 7. Wijzigingen van het programma
- Zincaro behoudt zich het recht voor programma’s, locaties, tijden of trainers te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is.
- Dergelijke wijzigingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de aard van de dienstverlening wezenlijk verandert.
Artikel 8. Annulering door opdrachtgever
Individuele coaching
Bij annulering gelden de volgende kosten:
- tot 6 weken voor aanvang: 15% van het overeengekomen bedrag;
- tussen 6 en 3 weken voor aanvang: 30%;
- tussen 3 weken en 7 dagen voor aanvang: 70%;
- binnen 7 dagen voor aanvang: 100%.
Trainingen voor organisaties
Voor maatwerktrainingen gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden. Eventuele reeds gemaakte kosten bij derden worden aanvullend doorberekend.
Niet verschijnen
Wanneer een deelnemer zonder afmelding afwezig is of een training voortijdig verlaat, bestaat geen recht op restitutie.
Artikel 9. Annulering door Zincaro
- Zincaro mag een afspraak of training verplaatsen of annuleren bij overmacht, ziekte van de coach, ziekte of ongeschiktheid van een paard, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.
- In dat geval wordt in overleg een nieuwe datum gepland.
- Indien geen nieuwe datum mogelijk is, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.
- Verdere schadevergoeding is uitgesloten.
Artikel 10. Betaling
- Facturen voor zakelijke trainingen dienen uiterlijk twee weken vóór aanvang te zijn voldaan.
- Bij overeenkomsten die binnen deze termijn worden gesloten, dient betaling direct plaats te vinden.
- Individuele coaching wordt voorafgaand aan de sessie betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Bij niet-tijdige betaling is Zincaro gerechtigd de dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
- Tenzij schriftelijk anders overeengekomen omvat de overeengekomen prijs de in de offerte of opdrachtbevestiging genoemde diensten en voorzieningen. Eventuele reis-, verblijf- en andere bijkomende kosten zijn uitsluitend inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is vermeld.
- Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
- Deelname aan activiteiten van Zincaro geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.
- Zincaro is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.
- Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening is betaald.
- Zincaro is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade;
- gevolgschade;
- gederfde omzet of winst;
- letsel of schade ontstaan door het gedrag van paarden, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 12. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van Zincaro waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd, waaronder ziekte, pandemieën, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, stakingen, technische storingen en calamiteiten.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien uitvoering blijvend onmogelijk blijkt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
Artikel 13. Intellectueel eigendom
- Alle door Zincaro ontwikkelde materialen, teksten, oefeningen, foto’s, video’s, presentaties, handboeken en overige documenten blijven eigendom van Zincaro.
- Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden:
- gekopieerd;
- openbaar gemaakt;
- verspreid;
- aangepast;
- commercieel gebruikt.
Gebruik is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk gebruik of intern gebruik binnen de organisatie van opdrachtgever.
Artikel 14. Privacy en verwerking van persoonsgegevens
- Zincaro verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
- Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, het voeren van de administratie, het nakomen van wettelijke verplichtingen en het leveren van kwalitatief goede begeleiding.
- Voor het plannen van afspraken, het beheren van cliëntdossiers, notities, vragenlijsten en documenten maakt Zincaro gebruik van Apollo. Met Apollo is een verwerkersovereenkomst gesloten. Apollo verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Zincaro en treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie.
- Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Zincaro.
Artikel 15. Klachten
- Zincaro streeft naar een zorgvuldige dienstverlening.
- Klachten dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld.
- Indien een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan opdrachtgever gebruikmaken van de klachtenregeling zoals vermeld op de website.
Artikel 16. Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
